Как заказать товар на Алиэкспресс — оформление с бесплатной доставкой пошагово

Популярная китайская торговая платформа с каждым годом увеличивает оборот продаж. Процесс оформления заказа несложный и быстрый. Однако не все новички разобрались в алгоритме, как заказать товар на Алиэкспресс. Рассмотрим основные шаги, необходимые для заключения сделки.

Регистрация

Начинать сёрфинг по магазинам Али нужно с регистрации на сайте. Для этого открывается главная страница. Все остальные действия выполняются в такой последовательности.

1. Кликнуть на кнопку «Мой профиль». Найти её можно в правом верхнем углу. В появившемся окне выбрать «Регистрация».



2. Определить способ регистрации (по номеру телефона или через е-мейл). Также можно использовать альтернативный вариант – вход через социальные сети.



3. При выборе электронной почты вводится информация: e-mail + придуманный для входа на Али пароль.




4. После входа на сайт следует навести курсор на кнопку «Мой профиль», выбрать действие «Заказы». На панели слева есть клавиша «Адреса доставки». На неё нужно кликнуть, чтоб открылись поля для внесения информации.



5. Адресные данные забиваются на английском языке. При возникновении сложностей с написанием названия страны, города, области, улицы английскими буквами стоит воспользоваться транслитами (translit-online.ru или translit.net).

Завершается регистрация подтверждением электронной почты (если использовался данный способ входа на страницу). Нужно зайти в е-мейл, открыть письмо и кликнуть по ссылке.

Аналогичным способом выполняется регистрация в мобильном приложении.

Поиск нужного товара

Прежде чем оформить заказ, нужно выбрать подходящую покупку. В верхней части экрана расположена поисковая строка. В неё нужно ввести название товара или категории. Автоматически сайт отсортировывает предложения, размещённые на торговой платформе, по цене, новинкам, количеству заказов и др. Использование меню сортировки упрощает выбор, сокращает время на поиск нужной вещи.

Справа размещается панель фильтров. Можно найти свой товар, нажав на название соответствующей категории. После открытия страницы появляются дополнительные фильтры. К примеру, при покупке обуви можно отсортировать все предложения по признакам:

• мужская, женская;
• новинки;
• количество заказов;
• товары с бесплатной доставкой;
• бренд;
• цена.

Для каждой категории предусмотрен свой набор фильтров. При выборе одежды можно отсортировать предложения даже по типу материала и застёжки, цвету и размерам. Правильная настройка фильтрации существенно сокращает время поиска нужного товара.

Как выбрать качественный товар

В каждой категории наполняемость продукцией достигает от нескольких тысяч до миллиона позиций. К сожалению, не все товары отличаются высоким качеством. Не ошибиться с выбором помогут следующие советы.

• Качественный продукт вне зависимости от категории должен иметь полное описание, понятный обзор. Информация поможет создать первое впечатление о характеристиках и функциональности. Добросовестные продавцы указывают параметры, размещают технические параметры. Нередко на сайте магазина можно найти видео с распаковкой или применением товара.
• Каким бы информативным ни был обзор лота, важно чтоб его описание соответствовало действительности. Узнать об этом можно из отзывов покупателей. Понятно, что один и тот же товар не может нравиться всем. Но при наличии большого количества негативных откликов стоит задуматься о заказе вещи у данного продавца.
• Оценить рейтинг лота можно уже на превью. Наличие 4 и 5 звёзд, большое количество заказов и положительных отзывов – веские основания для более детального изучения товара.
• Под названием лота указывается, в каких размерах/марках предлагается модель, доступные цвета, количество на складе.
• При выборе одежды или обуви нужно выяснить, имеется ли на сайте магазина размерная сетка с контрольными мерками. Из отзывов можно понять, совпадают ли замеры таблицы с реальными параметрами.
• При рассмотрении цены нужно учесть оплату на доставку. Иногда низкая стоимость резко возрастает при суммировании расходов на транспортировку.
• Перед оформлением заказа важно учесть сроки доставки. В области превью указывается примерный срок прибытия посылки в страну. Реальная дата может быть более ранней или поздней. Оформляя заказ в конце декабря и январе, принимается во внимание загрузка отправок в преддверии китайского Нового Года и торговые каникулы длительностью до 2-х недель.

Если по каким-то причинам товар не подходит, можно воспользоваться рекомендуемой продавцом продукцией со схожими параметрами. Информация размещается внизу страницы. Там же можно понять, насколько выгодным является найденное предложение в сравнении с ценниками других продавцов.

Как заказать товар на Алиэкспресс: пошаговая инструкция

Заказать товар на китайской торговой площадке можно, придерживаясь пошаговой инструкции.

1. Выбрать нужную категорию, открыть страницу понравившегося товара. Ознакомиться с уровнем продаж и отзывами. Если всё подходит, можно переходить к следующему этапу.



2. Нужно выяснить информацию: количество товара в магазине, технические параметры товара, цена, сроки доставки. При выборе одежды или обуви важно правильно выбрать размер. Сделать это проще, ориентируясь на размерную сетку.



3. Прежде чем нажать на кнопку «Добавить в корзину» или «Купить сейчас», следует выбрать продукт, размер/модель с подходящими параметрами, цвет. Также важно указать количество изделий. После этого останется кликнуть на одну из указанных выше клавиш.



4. В правом верхнем углу страницы расположена иконка – корзина. Для оформления заказа нужно кликнуть на неё. В появившемся окне отражаются те товары, которые покупатель положил в корзину. Оформить заказ и внести оплату можно сразу за все позиции или избранные. Для совершения онлайн-покупки нужно поставить напротив каждого изделия галочку.



5. После перепроверки данных останется нажать на кнопку «Купить». Расположена она с правой стороны под суммой заказа.



6. Выбрать адрес, на который будет доставлена посылка. При наличии промо-кода нужно ввести символы в соответствующее поле.




7. Следующий шаг – кнопка «Оформить заказ». Важно перепроверить информацию: тип доставки, время прибытия посылки, сумма оплаты.
8. Оплатить товар. Из предложенных сайтом сервисов нужно кликнуть на доступный. Другой вариант – банковская карта. Платёжная система обычно запрашивает стандартную информацию касательно счёта или номера банковской карты. Введённые реквизиты можно сохранить для оформления новых покупок.

После завершения действий в профиле «Мои заказы» отразится номер заказа и его статус. В течение 1-2 часов осуществляется проверка оплаты. После её подтверждения товар готовят к отправке.

В категории «Мои заказы» отслеживается статус и местонахождение посылки по трек-номеру.

В этом же разделе доступны такие опции, как «Отменить заказ», «Продлить срок получения».

Отмена заказа

Заказ отменяют по разным причинам: ошибка в адресе доставки, изменение места проживания, отказ от товара, другие жизненные обстоятельства. Сделать это можно, выбрав кнопку «Отказ от заказа». После этого статус заказа меняется – «Послан запрос на отмену».

Если товар не отправлен, достаточно написать продавцу, указав уважительную причину. Чем раньше составлена заявка, тем больше вероятности, что средства вернутся в полном объёме на карточку или счёт. Рассматривается заявка 2-3 дня. Деньги возвращаются в течение 10-15 дней. На карточку перевод стоит ожидать через 2-3 недели.

Вернуть деньги за отправленную посылку реально, если товар при транспортировке затерялся. Действия покупателя:

• открытие спора на Али;
• отправка сообщение продавцу;
• обращение в Службу поддержки сайта.

Отменить сделку после того, как посылка перешла в службу доставки, невозможно. Покупатель физически не может этого сделать, так как при смене статуса исчезает кнопка «Отмена заказа».

Как покупать на Алиэкспресс дешевле

Сэкономить на покупках можно, воспользовавшись следующими привилегиями:

• бесплатными купонами – их даёт сайт бесплатно за выполнение определённых заданий или продавцы на следующую покупку (номинал иногда достигает 100$);
• спецкупонами – выдаются на распродажах;
• промо-кодами;
• кэшбек сервисами.

Сделать максимально выгодную покупку также доступно в дни глобальных распродаж (11.11 и чёрная пятница).

Нюансы, возникающие при оформлении заказа

При выборе параметров товара могут измениться:

• цена;
• количество товара;
• сроки доставки;
• размеры.

Спешка в данном деле не нужна. Стоит тщательно проверить все параметры, убедиться, что заявка оформляется именно на выбранный товар.

При проверке данных нужно ещё раз сверить адрес доставки. Информация должна указываться на английском языке. Если посылку нужно получить другому адресату, важно указать его ФИО, точный адрес, включая почтовый индекс.

Для уточнения деталей можно написать сообщение продавцу. До оформления заказа уместно уточнить:

• размер и контрольные мерки одежды;
• технические параметры техники;
• состав материала;
• скорость доставки.

В сообщении после оплаты можно деликатно упомянуть о прочности упаковки, желании как можно быстрее получить товар. Это минимизирует риск получения некачественной вещи.

Инструкция по отправке письма продавцу

1. Войти в «Личный кабинет».
2. Кликнуть на надпись «Мои заказы».
3. Выбрать номер заказа, относительно которого составлено письмо.
4. Перейти на действие «Сообщение продавцу».

Продавец ответит сразу, как только получит письмо. Быстрая реакция связана с заинтересованностью магазинов в хорошем рейтинге. Задержка ответа объясняется большой разницей в часовых поясах или новогодними каникулами, которые в Китае длятся две недели.

Как прикрепить файл

Распаковку посылки лучше записывать на камеру. При выявлении поломки или других дефектов у покупателя появляются веские доказательства своей непричастности к повреждению товара.

Отравить файл с записью можно вместе с текстовым сообщением (порядок его создания описан выше). В чате с перепиской отражается адресная строка. Слева расположен знак «+». Нужно нажать его и загрузить файл.

Язык для общения с продавцом

Знание китайского языка исключает проблемы в общении. Если такими навыками покупатель не владеет, используется английский язык. Уровень знаний его значения не имеет. Составленное в ворде письмо на русском языке можно скопировать и перевести с помощью любого онлайн-переводчика. Останется только скопированный текст разместить в окне для сообщений.

Открытие спора

Если посылку получить не удалось после указанного срока либо товар пришёл повреждённым/с браком, нужно открывать спор.

Последовательность действий.

• Зайти в карточку заказа.
• Кликнуть по надписи «Открыть спор».



• Внести информацию в открывшуюся форму с указанием причины.

Среди полей для заполнения есть иконка с плюсом. Нажав на неё, можно загрузить видео или фотографию с доказательствами повреждения или брака.

Дорожа репутацией своего магазина, продавец вскоре напишет сообщение. В нём изложит просьбу отозвать спор. Аргументы – обещание выслать товар повторно. Стоит вежливо отказаться от предложения и настаивать на своём. Поставщик иногда просит снизить сумму возврата, предлагая взамен разные привилегии. Договорённость в сообщениях не обеспечивает юридической защиты покупателю. Поэтому в сговор вступать не нужно. Спор рассматривается администрацией сайта от 7 до 10 дней (только рабочие дни). После вынесения вердикта покупатель получает сообщение о решении. В случае выигрыша средства возвращаются на карту или счёт в полном или частичном объёме.

Заключение

Заказывать товары на китайской торговой площадке несложно. Уже вторая сделка выполняется автоматически. Главное при оформлении заказа не терять бдительности и внимания. Нужно тщательно проверять параметры изделий, адрес доставки.