Куда приходят посылки с Алиэкспресс — информация за 2022 года

Ежегодно на популярной китайской площадке продаётся более 10 млн. товаров. Прежде чем попасть в руки адресата они проделывают немалый путь. В статье рассказывается, куда приходят посылки с Алиэкспресс и как потом попадают к покупателю.

От чего зависит срок доставки посылок

Основной фактор, влияющий на срок доставки – компания перевозчик. Служба выбирается покупателем при оформлении заказа.

Для начала стоит рассмотреть варианты логистических решений на Али. Используется две модели: FBS и FBA.

• Доставка осуществляется со склада продавца. Логистическими партнёрами являются Цайняо и Почта России. Заказы перевозятся в ближайшие почтовые отделения адресата или сортировочные пункты. В магазинах, отгружающих более 60 посылок в месяц, товар может забирать курьер.
• Доставка Алиэкспресс со своего склада. Товары отгружаются на склад партнёра – Цайняо. Там их сортируют, хранят и отправляют в страну адресата в пункты выдачи. Заказы также могут передаваться курьерским службам.

Скорость транспортировки посылок зависят от разных факторов:

• географической отдалённости станы адресата;
• транспортной компании;
• загруженности перевозчика;
• праздничных каникул.

Форс-мажоры иногда возникают из-за погодных условий или ограничений, вводимых отдельными странами (к примеру, при пандемии).

Куда приходят отправления

Доставка товаров бывает платной и бесплатной. Многих покупателей интересует, куда в обоих случаях приходит посылка.

Бесплатная доставка

Покупатель, выбирая данный вид транспортировки купленной на Али вещи, должен понимать, что средства на перевозку уже заложены в цене на товар. Бесплатно службы доставки не работают. Чтобы ценник сильно не «утяжелялся», договора заключаются с самыми недорогими компаниями.

Большая часть посылок транспортируется ChinaPost. Обслуживая 1,4 млрд. жителей Китая, на китайскую почту возлагается ещё и нагрузка с Алиэкспресс. Это объясняет её медленную работу. Таможенные службы также не отличаются оперативностью, особенно в праздничные дни. Однако эти нюансы не мешают покупателям пользоваться бесплатной доставкой.

При выборе перевозчика ChinaPost купленный товар приходит на почтовое отделение адресата. Другие бесплатные службы также отправляют посылки в почтовое отделение покупателя.

Бесплатные заказы с Али приходят на Почту России. Схема перемещения отправления выглядит следующим образом:

• в Китае товар собирают, после чего передают в общую сортировку;
• из сортировочного пункта посылку уходит на пограничную таможню;
• в России 99% отправлений попадает в Москву для прохождения таможенного досмотра (в остальных случаях товар проходит таможню в других регионах);
• из столицы посылку перенаправляют в областной Главпочтамт города адресата, оттуда её перевозят в почтовое отделение.

Работники почтового отделения по месту жительства покупателя выписывают извещение о прибытии посылки в пункт назначения или отправляют СМС сообщение. Забрать товар можно, предъявив паспорт или другой документ, удостоверяющий личность. Если адресат не приходит в течение нескольких дней, выписывается новое извещение (или СМС).

Платная доставка

При выборе частных логистических компаний пункт назначения посылки с Алиэкспресс разный:

• почтомат;
• курьером на дом (при выборе опции «Экспресс-доставка»).

Прояснить, какой службой будет транспортироваться экспресс-отправление сложно. Информация прослеживается в отзывах пользователей, где они описывают характеристики товара, сроки прибытия посылки, название перевозчика.

Платные отправления не задерживаются в пути до двух месяцев. Получить посылку можно через 1-2 недели. При этом ходить на почту и стоять в очереди нет необходимости. Товар приносят прямо домой. Данная услуга особенно актуальна при получении габаритного груза.

Среди наиболее популярных транспортных компаний, которые выбирают менеджеры онлайн-магазинов:

• THT;
• AliExpress Premium Shipping;
• EMC;
• DHL.

Цены на услуги у перевозчиков разные. Иногда стоимость превышает ценник самого товара. По мнению пользователей наименее выгодные условия у компаний DHL и EMS.

Нюансы оформления платной доставки

При выборе опции «платная доставка» нужно учесть следующие моменты.

• После прибытия в страну адресата товар проходит таможенный контроль и отправляется в сортировочный пункт перевозчика. Курьер, которому передана посылка, созванивается с покупателем для уточнения времени встречи. Если адресат хочет поменять место доставки, услуга оплачивается дополнительно.
• Получить отправление быстро можно, выбрав сервис EMC. Курьеры привозят товары с Али даже в выходные и праздничные дни.
• Посылка при пересылке часто перегружается с одного вида транспорта на другой. Это может повредить не только упаковку, но и товар. После оформления заказа нужно написать сообщение продавцу с просьбой тщательно упаковать купленную вещь. Иначе транспортная компания вставит счёт за переупаковку (от 300 рублей). Эта сумма существенно увеличивает стоимость бюджетной продукции.
• Такие платные службы, как Finland Post, Hong Kong Air,Swiss Post не гарантируют курьерскую доставку. Посылка приходит в почтовое отделение по адресу, указанному на сайте Алиэкспресс.
• После вручения посылки курьером нужно вскрыть упаковку и убедиться, что в том, что это ожидаемый заказ, у него нет брака и видимых повреждений. Только потом расписаться в получении товара. При выявлении брака в полной версии или мобильном приложении открывается спор с целью возврата денег.

Улучшение качества доставки товаров с Алиэкспресс

Среди стратегий развития китайской виртуальной площадки – поиск новых решений по улучшению качества сервиса, включая доставку. Уже проделана работа с ключевым партнёром по логистике.

Почта России

С 2020 года Почта России осуществляет поставку товаров с Алиэкспресс прямо на дом адресату. Это с учётом того, что объём товарооборота неуклонно растёт (более 200 посылок в минуту).

Воспользоваться сервисом AliExpress Plus (доставка на дом) можно, выбрав в мобильном приложении или в полной версии товар с маркировкой «Plus». Другой товар (без значка) поставляется по тарифам, размещённым на официальном сайте pochta.ru (Почта России).

Программа AliExpress Plus кроме бесплатной доставки посылок с Али на дом гарантирует фиксированные сроки транспортировки (от 2 до 15 суток). Все этапы перемещения груза отслеживаются по трек-номеру.

Нововведения по поводу мелких пакетов. Теперь почтальоны могут разносить покупателям посылки и оставлять их в почтовых ящиках. Единственное условие – упаковка должна проходить в отверстие контейнера.

О приходе в отделение почты посылок, которые нельзя оставить в почтовом ящике, адресата уведомляют извещением, СМС или сообщением по телефону.

Почтоматы

Для сохранения конкурентоспособности представительство Алиэкспресс в России приняло решение об открытии почтоматов. Данный проект потребовал немалых инвестиций (4 млрд. руб.). Статистика подтверждает, что вложения не оказались напрасными. Число отправлений из Китая увеличилось примерно вчетверо.

Использование почтоматов отличается следующими преимуществами:

• забрать товар можно в удобное время;
• круглосуточная работа;
• отсутствие очередей;
• забрать может любой человек, кому доверяет покупатель;
• не нужно приносить с собой документы, удостоверяющие личность;
• для изъятия посылки нужен только защитный код.

Единственным нюансом использования почтомата является невозможность заказа товара, габариты которого превышают размер ячейки.

Как узнать, куда пришёл товар с Али

Не всегда оповещение о доставки товара с Алиэкспресс приходит покупателю. Уточнить местонахождение заказа, прояснить причины его задержки можно по трек-номеру. Его отправляют на электронную почту. Также найти код отслеживания доступно в личном кабинете. Он появляется после того, как продавец передаёт посылку перевозчику. Формат трек-номера: 2 заглавные латинские буквы + 9 цифр + 2 заглавные латинские буквы, отражающие страну отправителя (к примеру, RF909884542CN). Чаще всего страной отправителем является Китай или Гонконг (CN, HK). Могут указываться и другие страны.

Полученный код используют для отслеживания оправления, используя удобный ресурс:

• сайт Почта России;
• личный кабинет на Али;
• личный кабинет Мегабонус.

Инструкция по отслеживанию товара, купленного на Алиэкспресс

1. Выбрать заказ, который интересует.
2. Кликнуть на надпись «Подробнее». Она располагается рядом с номером заказа.
3. Откроется окно. В нём нужно нажать на кнопку «Подробности доставки».

На сайте Мегабонус и Почта России нужно ввести трек-номер и откроется интересующая информация. Забирают отправление только после присвоения статуса заказу «Принято в отделение для вручения». Надпись «Доставлено в «название города»» указывает на то, что товар прибыл на сортировочный пункт. До почтового отделения покупателя она ещё не дошла, поэтому забирать покупку с Али ещё рано.

Статус посылки «Неудачная попытка вручения» может испугать покупателя. Но беспокоиться не стоит. Отражается такая надпись после того, как почтальон пытался оставить мелкий пакет в почтовом ящике, но у него это не получилось, либо покупателя не было дома. Отправление находится в отделение. Нужно его забрать самостоятельно.

Заключение

Чтобы товар дошёл до покупателя беспроблемно, следует внимательно вводить информацию при оформлении заказа. Дождавшись трек-номера, нужно периодически отслеживать путь посылки, даже если выбрана опция «экспресс-доставка» или курьерская служба.